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DES NORMES D'ACCESSIBILITÉ

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Caesars Windsor s’engage à offrir un service à la clientèle exceptionnel à tous ses clients afin que chacun se sente traité comme un roi pendant sa visite. Offrir un service de première qualité aux clients ayant un handicap est l’un des objectifs premiers de Caesars Windsor.

La présente page d’information a été créée afin d’expliquer les normes d’accessibilité de Caesars Windsor pour nos clients. Les informations qui suivent présentent les procédures relatives à la prestation de services aux personnes ayant un animal d’assistance, étant accompagnées d’une personne de soutien ou utilisant un accessoire fonctionnel et les mesures à suivre pendant une interruption de service.

Dans toutes ses interactions, Caesars Windsor veille à ce que ceux qui ont un handicap profitent d’un service spécialisé et de l’accès nécessaire pour répondre à leurs besoins spécifiques.

Conformément aux exigences de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et du Code des droits de la personne, tous les employés de Caesars Windsor offriront une aide raisonnable aux clients handicapés ou permettront que cette aide soit fournie par la personne de soutien qui accompagne le client.

Lorsqu’un client accepte l’aide d’un employé, l’aide sera fournie à la satisfaction du client et à un risque minimal. Tous les employés connaissent les options d’accessibilité dans l’établissement et demanderont conseil à leur supérieur immédiat s’ils ont des questions ou des préoccupations qu’ils sont incapables de résoudre.

Veuillez cliquer ici pour lire nos normes sur l’accessibilité en format PDF.

Veuillez cliquer ici pour lire notre plan d’accessibilité pluriannuel en format PDF.